Covid-19: Suporte ao Cliente

Recente estudo anunciado pela Escola de Medicina de Harvard(1) indica que o vírus pode permanecer vivo em condições normais de temperatura (acima de 20ºC) por 24 horas em superfícies de papelão ou 3 dias em superfícies plásticas ou de metal. Sob baixas temperaturas, contudo, o tempo de vida do vírus pode ser bem maior.

Em razão disso, a circulação de objetos deve se submeter também a um processo de desinfecção, entre eles:

  • documentos
  • moedas
  • cartões
  • alimentos
  • chaves
  • embalagens.

Também é necessário observar o ambiente de desinfecção, para que torneira,
maçaneta, corrimão, pia e invólucro do produto de desinfecção sejam mantidos limpos.

Como desinfetar objetos

Chaves, carteira, cartões e moedas: deixe próximo a saída e higienize
periodicamente com álcool. Ao tocar cédulas de dinheiro sempre evite levar a mão ao rosto.

Como desinfetar alimentos

  • Evite consumo de alimentos em exposição ao ambiente que não possam ser lavados ou cozidos tais como: pães, tortas, bolos e saladas etc.
  • Frutas e legumes devem ser desinfetados em uma solução com hipoclorito de sódio.
  • Ovos devem ser lavados imediatamente antes de utilizá-los e sempre cozinhe bem (nada de gema mole!).
  • Carnes, se não puder se abster, não deve jamais ser mal passada.
  • Comidas prontas: devem ser ao menos fervidas novamente imediatamente antes ao consumo

Como desinfetar embalagens

O método de desinfecção da embalagem pode variar dependendo do material empregado.

Plásticos e metais: quando devidamente fechados podem ser lavados com
água e sabão, pano úmido e desinfetante ou mesmo álcool.

Papelão: esta superfície pode manter o vírus vivo por 24 horas em
condições de temperatura acima de 20ºC ou mais tempo quando mais frio. Pode ser
desinfetado com álcool etílico 70º ou superior ou borrifado com desinfetante.

Conteúdos de compras online

Aja com bom senso conforme o conteúdo da embalagem:

Plásticos podem ser desinfetado do mesmo modo que a embalagem.

Roupas podem ser deixadas em local isolado e seco, fora da embalagem
e sem contato por 1 semana antes de se provar, uma vez que a aplicação de
desinfetante (seja álcool, água oxigenada, cloro ou a lavagem) podem alterar
as características do produto e impedir troca ou devolução.

Livros e materiais à base de papel ou madeira: dada a impossibilidade
de desinfecção com líquidos, deixe em lugar isolado, seco, ventilado e
desembalado, pelo prazo de uma semana.

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Siga os procedimentos conforme sua embalagem e seu produto. Em caso de dúvida com seu pedido, envie-nos sua dúvida. Como o transporte de nossos produtos é terceirizado, pedimos que siga o prazo de isolamento de seu conteúdo mencionado conforme informado acima.

Todos nossos prazos, mencionados na Política de Troca e Devolução será acrescido de 10 dias.

(1) https://www.health.harvard.edu/diseases-and-conditions/coronavirus-resource-center atualizado em 19/03/2020